ぷよクエが起動できない!表示がおかしい?不具合が出た時の対処法

2019-09-12

ぷよクエのデータ更新や、端末のバージョンアップなど、思わぬところで出てくるのが不具合です。

原因も分からず、いきなり表示がおかしくなったり、「ぷよクエ」にインできなくなると、慌ててしまいますよね。

ここでは、ぷよクエが「起動しない」「表示がおかしい」となった時に最初に確認したいことと、過去の不具合で有効だった、一般的な対処方法を書いていきます。

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ぷよクエが「起動できない」「表示がおかしい」時に確認すること

ぷよクエが「起動できない」「表示がおかしい」となった時、まず確認して欲しいのが「ぷよクエ」公式サイトや、公式Twitterです。

「ぷよクエ」公式サイト

「ぷよクエ」公式Twitter

ぷよクエでは、不具合が見つかった時に公式サイトやTwitterで お知らせが出ることがあります。

ここで、現在発生している不具合の情報や、修正予定などをチェックしてみましょう。

ぷよクエで不具合が出るタイミングとしては、
ぷよクエのデータ更新時と、
スマホのOS更新時が多いです。

ぷよクエのデータ更新でおかしくなった時は、公式Twitterでも情報が上がりやすく比較的早く修正があります。

一方、スマホのOSバージョンに原因がある場合は、対応に時間のかかる事があるので、公式サイトの「重要なお知らせ」を見ると確実です。

特に、スマホのOSを「自動更新」に設定している場合は、知らず知らずに「ぷよクエ」の未対応バージョンになっている可能性もあるので、一度スマホを確認してみましょう。

情報が少ないと不安になりますが、他にも同じ症状になっている人が多ければ、お知らせが出ている可能性が高いです。

アプリ内での不具合の場合は、待っていると修正版の更新が来て、「ぷよクエ」をアップデートすることでイン出来るようになります。

スマホの対応OSバージョンが原因の場合は、新しいOS用の開発に時間がかかったり、逆に古いバージョンが未対応になるケースもあるので、一度対応バージョンを確認してみましょう。

POINT アプリをダウンロードするストアや、公式サイトを下までスクロールすると確認することが出来ます。

不具合が出た時は、まずはお知らせやTwitterを見てみる、あとは待つ。これで大体は大丈夫ですが……

特にお知らせがない時や、お知らせを見ても心当たりがない場合は、スマホ上のアプリデータの破損などが原因かも知れません。

ここからは、過去にぷよクエが「起動しない」「表示がおかしい」となった時に 有効だった対処法をまとめておきます。

ぷよクエの
「表示がおかしい」ときの対処法

ぷよクエでは、過去にも「表示がおかしい」状態になった事があります。

私がよく覚えているのは2018年9月にあったios特有のキャッシュが原因の不具合です。

この時は、カードに「!」マークがずらーっとついたり「ぷよクエが起動できない!」といった報告が相次ぎました。

この「表示がおかしい」「起動できない」という現象について、すぐにSEGAさんからお知らせがありました。

どうやらiPhoneだけで起きる不具合でキャッシュがいっぱいになった時に突然この現象になってしまうようでした。

POINT キャッシュというのは、ざっくり言うと端末でページの表示を早くおこなうために、一度読み込んだ画像データなどを捨てずにとっておくシステムのことです。
iosでは独自のキャッシュシステムがあり、iPhoneユーザーのギルメンさん数名が実際に遭遇したようでした。

この時は、公式サポートから ぷよクエのタイトル画面で「データの修復」を実行すると、この不具合は直る とお知らせがありました( ぷよクエメンバーズサイト「現在確認している現象について」)。

ギルメンさん達もこの方法で回復したとの事で、一安心!

この時は、キャッシュがいっぱいになって表示が変になるたびに「データの修復」をする、という応急処置がされていました。

他にも、「ぷよクエ」をダウンロードする時にデータの一部が壊れてしまったときにも、表示がおかしくなる事があります。

そんな時は「データの修復」が有効かも知れません。

ぷよクエが
「起動できない」ときの対処法

強制終了などでそもそもタイトル画面にたどり着けない場合は、まずは公式サイトを確認して、心当たりがない場合は、公式サポートに問い合わせてみるのが確実です。

過去に「起動できない」状態になった時には、「データのお引越し」で直ったという声もあったので、「ID」と「パスワード」がわかっていれば試してみる事もできます。

ただし、原因によるので必ずしも直る保証はありません。

「データのお引越し」は、本来は機種変更のための機能ですが、アプリのデータが壊れてしまった時などに「アプリを入れ直す」のに使う時もあります。

この方法は「ぷよクエ」をアンインストール後、再ダウンロードして「ID」と「パスワード」を入力しないといけません。

「ID」と「パスワード」がわからない、または間違っていると、最悪、元のアカウントに戻れなくなってしまいます。

すでにインできない状態で「ID」や「パスワード」がわからないなら 「ぷよクエ」の修正版のリリースを待つのが無難です。

端末の故障などもいつあるか分からないので、日頃から「ID」と「パスワード」は控えておくと安心です。

まとめ

「表示がおかしい」「起動できない」といった不具合は、大抵、待っていると次回バージョンアップで修正されます。

ただ、問題によっては時間がかかる事も。

「早くインしたい!」と焦りますが、まずはあわてず、 公式サイト 公式Twitterなどで情報を確認してみましょう。

待つのもいいけど自分でも何か試したい時は、「データの修復」がカンタンです。

「データのお引越し」はIDとパスワードを間違うと戻れなくるので、試す時は慎重~に行いましょう。

どうしても困った時は、 公式サポートへ問い合わせてみると確実です。

営業日営業時間内のサポートなので、返信はのんびり待ちましょう。

ぷよクエに限らずですが、端末やアプリのバージョンアップでは不具合はどこで出るかわかりません。

「ID」と「パスワード」はしっかり控えておき、安心してぷよライフを楽しみたいですね。

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☆natuyuki☆
マイペースにぷよクエる日々のメモを発信中。アルル世代のUR1000超え まったり無課金ユーザーです